丰田美国成立专门小组以快速应对车主投诉
发布时间:2021-03-28 21 来源: 互联网

盖世汽车讯 综合外电报道,丰田汽车美国销售公司4月8号宣布,丰田汽车美国公司已经成立一个专门的小组,以快速应对丰田车主关于汽车加速失控问题的投诉。

丰田成立的该小组名为“市场快速分析反应小组”(The Swift Market Analysis Response Team, SMART)。当接到丰田车主关于加速失控问题的投诉时,丰田SMART小组将在24小时之内联系该车主,并对车辆进行调查和分析。丰田美国SMART小组的成员由200位受过专业训练的技术员和产品工程师组成。另外,丰田日本总部的资深工程师也有可能会加入该小组。

丰田汽车美国质量执行管Steve St. Angelo在声明中称:“我们的总裁丰田章男在2月份参加听证会时许下承诺,丰田将对消费者投诉做出更快速的反应。丰田本次成立SMART就是为了兑现这个诺言。后续我们还将不断努力。”

 
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